FAQ's

Hvilken valuta er prisene på nettsiden oppgitt i?

Alle prisene er oppgitt i samme valuta som landet du er fra. 

Hvilke Betalingmetoder Aksepterer Dere?

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Shop Pay
• Visa

Hvilke selskaper sender dere med?
Vi bruker en rekke anerkjente selskaper, inkludert men ikke begrenset til UPS, DHL Express og USPS. For bestillinger med høy verdi vil leverandøren be om en signatur ved levering.

Jeg har nettopp bestilt en gjenstand, når vil det bli sendt?

Vi gjør vårt beste for å sende varer så fort som mulig. Hvis du velger Gratis Frakt, kan det ta 1–2 dager før bestillingen sendes, den gjennomsnittlige leveringstiden er 7-12 virkedager. Sporingsnumre blir oppdatert 1–2 dager etter at bestillingen er sendt. Hvis du fremdeles ikke har et sporingsnummer etter 5 virkedager, send en e-mail til info@luxus-norge.com

Jeg er ikke fornøyd med min bestilling, kan den returneres? Hva skjer hvis det er et problem?

Vi tilbyr en 100% pengene tilbake-garanti hvis produktet er defekt eller skadet. Vi gir deg 14 dager til å returnere det for en full refusjon. Du må selv betale for å sende det, og når vi mottar produktet vil vi refundere hele beløpet på ditt opprinnelige kjøp. For mer informasjon, vennligst se det relevante kapitlet. Vennligst kontakt oss før du returnerer den for å få alle detaljer om hva du må gjøre. NB: Hvis pakken din er under transport, vennligst vent til den kommer og så returner den til oss for  full refusjon.

Kan jeg kansellere min bestilling?

Du kan vederlagsfritt kansellere bestillingen innen 2 timer fra bestillingsdatoen ved å sende en e-mail til info@luxus-norge.com Det er uansett nødvendig å kansellere bestillingen før den sendes. Hvis gjenstanden allerede har blitt sendt eller behandlet kan vi dessverre ikke kansellere bestillingen, men du kan returnere den med en gang du mottar den.

Jeg har oppgitt feil adresse, hva bør jeg gjøre?

Hvis du har bekreftet at adressen du oppga på kjøpstidspunktet er feil

eller ufullstendig, vennligst gi oss beskjed øyeblikkelig ved å sende en e-mail           til
info@luxus-norge.com Hvis adressen du har oppgitt er feil, kan vi forandre den til korrekt adresse innen 12 timer. Etter 12 timer med                          feil frakt garanteres ikke refusjon.

 

Hvor lang tid tar levering?

Gjennomsnittlig leveringstid er 7-12 virkedager.

Spørsmålet jeg har er ikke i bakgrunnen, kan du hjelpe meg?

Ja. Hvis du ikke finner svaret på ditt spørsmål i FAQs, vennligst e-mail info@luxus-norge.com eller skriv til oss i feltet under, og vi vil med glede hjelpe så godt vi kan. Vi mottar mange e-mailer, så for å sikre at vi kan svare deg raskere, vennligst inkluder ordrenummeret ditt eller angi hvilke(n) vare(r) som er av interesse for deg og forklar tvilen så tydelig som mulig, takk.

Kontakt oss:

Adresse: No.75 Wusi Road, Gulou District, Fuzhou, Fujian, 350003, China

E-mail: info@luxus-norge.com

Telefon: +86 133 8185 0503

Åpningstider: Mandag-Fredag: 08.00–17.00